Refund policy

We have a 10-day return policy, which means you have 10 days after receiving your item to request a return.

To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

To start a return, you can contact us at our contact page.

If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.

You can always contact us for any return question at our contact page.

Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged or if you receive the wrong item, so that we can evaluate the issue and make it right.

Exceptions / non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, like perishable goods (such as food, flowers, or plants), custom products (such as special orders or personalized items), and personal care goods (such as beauty products). We also do not accept returns for hazardous materials, flammable liquids, or gases. Please get in touch if you have questions or concerns about your specific item.

Unfortunately, we cannot accept returns on sale items or gift cards.

Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

European Union 14 day cooling off period
Notwithstanding the above, if the merchandise is being shipped into the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without a justification. As above, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at our contact page.

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返品ポリシー

当社では10日間の返品ポリシーを採用しています。商品を受け取ってから10日以内に返品をリクエストすることができます。

返品の条件

返品対象となるためには、以下の条件を満たす必要があります：

• 商品は受け取った状態と同じで、未使用または未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っていること
• 受領書または購入証明が必要です

返品を開始するには、当社のお問い合わせページからご連絡ください。

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、パッケージの送り方や送り先の指示をお送りします。返品リクエストを行わずに送付された商品は受け付けません。

返品に関する質問は、いつでも当社のお問い合わせページからご連絡ください。

破損や問題

商品を受け取った際にすぐに検品し、もし商品が不良品である場合、破損している場合、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。問題を評価し、対応いたします。

例外 / 返品不可の商品

次のような商品は返品できません：

• 生鮮食品（食品、花、植物など）
• カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）
• 個人ケア商品（美容製品など）
• 危険物、可燃性液体、ガスなど

特定の商品に関して疑問や懸念がある場合は、お問い合わせください。

残念ながら、セール商品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換

希望の商品を確実に手に入れるためには、まずお手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入する方法が最も早いです。

欧州連合の14日間クーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合内に配送される場合には、理由を問わず14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。商品は受け取った状態と同じで、未使用または未着用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。受領書または購入証明も必要です。

返金

返品を受け取り、検査した後に、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法に対して10営業日以内に自動的に返金されます。ただし、銀行やクレジットカード会社によって返金処理と記帳に時間がかかることがありますので、ご了承ください。返品承認後15営業日を超えても返金が確認できない場合は、当社のお問い合わせページからご連絡ください。